Общие условия использования веб-сайта и интернет-магазина www.fullhousedecor.com
Настоящие общие условия регулируют отношения между ООО «ФУЛЛХАУСДЕКОР» (EIK 205620167) и любым лицом, осуществляющим доступ к веб-сайту www.fullhousedecor.com или использующим его.
Настоящие условия применяются ко всем пользователям веб-сайта, независимо от того, совершают ли они покупку или просто просматривают веб-сайт. Заходя на сайт, регистрируясь или используя любую функцию веб-сайта www.fullhousedecor.com, пользователи соглашаются с настоящими общими условиями, а также с действующим законодательством Республики Болгария и Европейского Союза об электронной коммерции и защите прав потребителей.
Заходя на этот веб-сайт, просматривая его или используя его, каждый пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и согласен с настоящими условиями.
1. Принятие
Заходя на наш Сайт или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом.
2. Наши услуги
Fullhousedecor.com предоставляет услуги по продаже и доставке товаров. Мы можем изменять, расширять или прекращать предоставление наших услуг в любое время без предварительного уведомления.
3. Обязанности пользователя
Используя наш Сайт, вы соглашаетесь:
предоставлять точную и полную информацию при размещении заказа,
не использовать Сайт в незаконных целях,
не пытаться нарушить безопасность Сайта или помешать другим пользователям.
4. Цены и оплата
Все цены указаны на Сайте.
Платежи обрабатываются безопасно через проверенных поставщиков.
Заказы подтверждаются только после успешной оплаты.
5. Условия оплаты
5.1 Оплата картой
Мы принимаем карты Visa и MasterCard и обеспечиваем безопасную обработку платежей через наши платежные системы. Пожалуйста, убедитесь, что ваши платежные данные правильно заполнены перед совершением платежа. Мы используем технологию шифрования SSL для защиты ваших данных.
5.2 Отмена заказа
Вы можете отменить свой заказ только до того, как он перейдет в стадию подготовки к отправке. Отмена заказа должна быть произведена в течение 1 часа с момента подтверждения заказа. Если заказ уже подготовлен к отправке или отправлен, он не может быть отменен. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону +359876803130 или по электронной почте [email protected].
5.3 Разрешение споров по оплате
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с оплатой, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы стремимся разрешать все споры мирным и справедливым путем. Если проблема не будет решена, вы можете обратиться в свой банк или к платежному посреднику для ее решения.
5.4 Конфиденциальность и защита данных
Мы обязуемся сохранять конфиденциальность ваших персональных данных и использовать их только в целях предоставления наших услуг. Ваши персональные данные не будут передаваться третьим лицам без вашего согласия. Все персональные данные будут храниться в соответствии с законами о защите данных.
5.5 Информация о компании
Название компании: FULL HOUSE DECOR
EIK/BULSTAT: 205620167
Юридический адрес: Болгария, Несебр, Слънчев, Камелия 146
Адрес управления: Болгария, Несебр, Слънчев, Камелия 146
Телефон: +359876803130
Электронная почта: [email protected]
6. Цены
Все цены, указанные на сайте, указаны в болгарских левах (BGN), включают НДС и действительны только на момент публикации. Если товар представлен в нескольких вариантах или моделях, цена для каждого варианта указана отдельно.
FullHouseDecor оставляет за собой право изменять цены на свои товары и услуги в любое время без предварительного уведомления. Все цены, указанные на сайте, являются окончательными и включают все применимые налоги и сборы, за исключением расходов на доставку, установку и оплату услуг наложенным платежом.
Клиент обязан оплатить цену, указанную на сайте при оформлении заказа, независимо от того, изменилась ли она впоследствии.
Комиссия за наложенный платеж рассчитывается следующим образом:
0,88% от стоимости заказа при доставке курьером «Econt — в офис»;
1,76% от стоимости заказа при доставке курьером «Econt — по адресу».
7. Покупка товаров онлайн
FullHouseDecor предоставляет клиентам возможность удобно заказывать и приобретать товары удаленно через свой веб-сайт и интернет-магазин.
Клиент обязан оплатить стоимость товара в соответствии с условиями, указанными на сайте. Размещая заказ, клиент подтверждает, что он ознакомлен со своими платежными обязательствами.
FullHouseDecor оставляет за собой право изменять характеристики, технические характеристики и цены товаров, представленных на сайте, в любое время без предварительного уведомления. Компания также может обновлять любую опубликованную информацию для обеспечения ее точности и актуальности. FullHouseDecor может в любое время пересмотреть или обновить настоящие Условия, опубликовав новую версию на сайте. Продолжая использовать сайт, клиент считается принявшим все изменения и обязующимся периодически просматривать обновленные условия.
8. Регистрация учетной записи пользователя
Весь контент веб-сайта и интернет-магазина FullHouseDecor доступен посетителям без обязательной регистрации.
Регистрация является добровольной и осуществляется путем заполнения обязательной формы. Все обязательные поля отмечены звездочкой (*). Регистрируясь, пользователь подтверждает точность, полноту и актуальность предоставленной информации.
FullHouseDecor может изменять тип и объем персональной информации, необходимой для регистрации, в соответствии с действующим законодательством. К регистрации допускаются только лица в возрасте 16 лет и старше.
При регистрации пользователь указывает адрес электронной почты и пароль для доступа к своей учетной записи. Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных и за любые действия, совершаемые под своей учетной записью. В целях безопасности пользователям следует всегда выходить из системы после каждого сеанса.
При подозрении на несанкционированный доступ, кражу электронной почты или утерю пароля пользователь должен немедленно сообщить об этом FullHouseDecor для временной приостановки доступа и обеспечения безопасности данных.
Установив флажок «Я принимаю Условия» и подтвердив регистрацию, пользователь дает электронное согласие в соответствии с действующим законодательством.
После успешной регистрации пользователь получит электронное письмо с подтверждением. Личный кабинет позволяет пользователям редактировать свои данные, просматривать заказы и управлять настройками в любое время.
Пользователь может в любое время запросить закрытие своего аккаунта.
Если предоставленная информация ложна, неточна или неполна, FullHouseDecor оставляет за собой право:
запросить исправление данных,
ограничить доступ к определенным услугам или
безвозвратно удалить регистрацию пользователя без предварительного уведомления.
FullHouseDecor не несет ответственности за неправильно оформленные заказы или доставку, возникшие из-за неточной информации, предоставленной пользователем. В таких случаях пользователь оплачивает расходы на повторную доставку.
9. Договор купли-продажи между FullHouseDecor и клиентом считается заключенным после подтверждения заказа компанией.
Размещать заказы и заключать договоры купли-продажи могут только лица, достигшие 16 лет. Заказы можно размещать как через зарегистрированную учетную запись пользователя, так и без регистрации, заполнив необходимые данные в форме заказа. Все обязательные поля отмечены звездочкой (*).
При оформлении заказа клиент обязан предоставить точную, полную и актуальную информацию. Если предоставленные данные ложны, неверны или неполны, FullHouseDecor оставляет за собой право:
Запросить исправление информации,
Ограничить доступ к определенным функциям веб-сайта или
Отменить заказ без предварительного уведомления.
Заказы принимаются онлайн круглосуточно. Клиенты могут приобрести любой товар, представленный на веб-сайте, при наличии активной кнопки «Добавить в корзину». При оформлении заказа клиент выбирает тип товара, количество и способ доставки в соответствии с доступными на веб-сайте вариантами.
На каждой странице товара представлена подробная информация о цене, основных характеристиках и дополнительных возможностях, что позволяет клиентам принять обоснованное решение о покупке. FullHouseDecor не несет ответственности за незначительные неточности в описаниях товаров, не влияющие на их существенные характеристики.
Компания оставляет за собой право изменять цены, описания или информацию о наличии товаров в любое время без предварительного уведомления. Некоторые товары могут быть временно недоступны, за что компания заранее приносит извинения. Основные этапы оформления заказа:
Просмотр товаров на сайте,
Добавление выбранных товаров в корзину,
Вход в систему, регистрация или продолжение в качестве гостя,
Ввод адреса доставки,
Выбор способа оплаты,
Подтверждение заказа.
Перед подтверждением заказа клиент может изменить количество товаров, способ доставки или вариант оплаты. После подтверждения заказа клиент подтверждает свою покупку и соглашается на оплату.
После подтверждения заказа система автоматически отправляет электронное письмо с подтверждением получения заказа.
Клиенты могут отменить заказ в течение 24 часов, отправив электронное письмо по адресу [email protected] с указанием номера заказа.
Если заказ не будет оплачен в течение двух (2) рабочих дней, он будет автоматически отменен, и FullHouseDecor не будет нести дальнейших обязательств по его выполнению.
Компания может потребовать дополнительного подтверждения заказа по телефону или электронной почте. Если клиент отказывается предоставить необходимое подтверждение, FullHouseDecor может отменить заказ без дальнейшего уведомления. FullHouseDecor не несет ответственности за неправильно оформленные заказы или доставку, вызванные неточной информацией, предоставленной покупателем. В таких случаях покупатель несет ответственность за все расходы по возврату или повторной доставке.
10. Цены на товары и способы оплаты
Все цены на товары, представленные на сайте FullHouseDecor, указаны в евро (EUR) и болгарских левах (BGN) и включают все применимые налоги и сборы, если не указано иное.
FullHouseDecor оставляет за собой право изменять цены на товары в любое время без предварительного уведомления. Не распространяется на заказы, уже подтверждённые компанией.
Окончательная цена каждого товара включает в себя стоимость товара, стоимость доставки (если применимо) и любые другие дополнительные сборы, указанные на странице подтверждения заказа.
Оплата возможна следующими способами:
Наложенный платеж (COD) — покупатель оплачивает полную стоимость непосредственно курьеру при получении товара.
Онлайн-оплата картой — покупатель может оплатить заказ напрямую через сайт, используя безопасный платёжный шлюз.
Все платёжные данные, введённые на сайте, обрабатываются безопасно. FullHouseDecor не хранит и не обрабатывает данные банковских карт клиентов — все транзакции обрабатываются доверенным платёжным оператором в соответствии с международными стандартами безопасности.
Обязательство по оплате вступает в силу с момента подтверждения заказа. Если оплата не будет произведена в течение указанного срока, FullHouseDecor оставляет за собой право отменить заказ.
В случае технической или системной ошибки, приведшей к некорректному отображению цены или курса обмена валют, компания оставляет за собой право отменить заказ, уведомить об этом клиента и предложить корректный вариант цены.
11. Доставка и отправка
FullHouseDecor доставляет все заказы по Болгарии и другим странам Европейского Союза через надежных курьерских партнеров.
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от пункта назначения и наличия товара. Расчетное время доставки будет указано при оформлении заказа и подтверждено по электронной почте после его обработки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе адреса доставки, веса посылки и тарифов курьерской службы. Общая стоимость доставки будет указана перед подтверждением заказа.
Для заказов по Болгарии покупатели могут выбрать:
Доставку в курьерскую службу (более низкая стоимость)
Доставку по указанному адресу (стандартная стоимость)
Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания и инструкциями по отслеживанию доставки онлайн.
Неудачная доставка
Если курьер не сможет доставить посылку из-за неверного адреса, отсутствия получателя или другой проблемы, связанной с клиентом, заказ может быть возвращен в FullHouseDecor. В таких случаях расходы на повторную доставку будут взысканы с покупателя.
Поврежденные посылки
Покупатели обязаны осмотреть посылку при получении. При обнаружении видимых повреждений или недостачи товара необходимо составить акт о повреждениях в присутствии курьера. Претензии без таких документов могут быть отклонены.
Задержки доставки
FullHouseDecor стремится доставлять все товары в указанные сроки, однако возможны задержки, связанные с курьерской доставкой или таможенными процедурами. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные внешними факторами, находящимися вне ее контроля.
12. Возврат и обмен
Право на возврат
Покупатели FullHouseDecor имеют право вернуть приобретенный товар в течение 14 календарных дней с даты доставки без указания причины в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Для оформления возврата покупатель должен отправить письменное уведомление на адрес [email protected], указав номер заказа, наименование товара и причину возврата (необязательно). Условия возврата товара
Возвращаемые товары должны соответствовать следующим условиям:
Товары должны быть неиспользованными и неповрежденными.
Товары должны быть в оригинальной упаковке со всеми этикетками, инструкциями и аксессуарами.
Необходимо приложить подтверждение покупки (счет или чек).
FullHouseDecor оставляет за собой право отказать в возврате товара при несоблюдении вышеуказанных условий.
Возврат товара
Клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке, за исключением случаев, когда товар был доставлен неправильно или поврежден при получении. В таких случаях FullHouseDecor покрывает все расходы по возврату.
Процесс возврата
После получения и проверки возвращенного товара возврат будет произведен в течение 14 дней тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат произошел по вине FullHouseDecor.
Обмен
Если клиент желает обменять товар на другой товар другого размера или цвета, необходимо сначала завершить процедуру возврата. После этого можно оформить новый заказ на замену товара.
13. Точность информации о товаре
FullHouseDecor прилагает все усилия для обеспечения точности, актуальности и ясности всех описаний, изображений и цен товаров, представленных на сайте fullhousedecor.com.
Однако возможны незначительные расхождения, связанные с различиями в настройках экрана, освещении или обновлениями от поставщика. Такие расхождения не являются основанием для претензий или возврата товара.
Все изображения товаров приведены исключительно в иллюстративных целях. Фактический цвет, размер или детали некоторых товаров могут незначительно отличаться от фотографий, представленных на сайте.
FullHouseDecor не несет ответственности за любые ошибки в описаниях товаров или технические неточности, которые не влияют на основные характеристики товара.
Информация на сайте, включая сведения о товаре, его наличие и цены, может быть изменена без предварительного уведомления. Эти изменения вступают в силу немедленно после публикации.
Если из-за типографской или системной ошибки цена товара указана неверно, FullHouseDecor оставляет за собой право отменить любой заказ, уведомив об этом клиента и предложив ему возможность повторного заказа по правильной цене.
14. Возврат денежных средств при отмене заказа, оплаченного банковской картой
В соответствии с требованиями Международных организаций по платежным картам и Общими условиями обслуживания платежей по банковским картам на POS-терминале UniCredit Bulbank, при запросе отмены заказа, связанного с приобретенными товарами/услугами, оплаченными пользователем банковской картой, продавец должен вернуть соответствующую сумму только путем зачисления средств на ту же карту, с которой был первоначально оплачен данный товар/услуга.
15. Органы надзора:
Комиссия по защите персональных данных
Адрес: София, п. к. 1592, ул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, Тел. (02) 91 53 519, Факс: (02) 91 53 525 Эл. почта: [email protected] Сайт: www.cpdp.bg
16. Комиссия по защите прав потребителей
Адрес: София, п. к. 1000, пл. Славейков №4А, эт. 3, 4 и 6, Тел.: (02) 933 05 65 Факс: (02) 988 42 18 Горячая линия: 0700 111 22 Эл. почта: [email protected] Сайт: www.kzp.bg Органы надзора: КЗП и КЗЛД
