Общи условия за ползване на уебсайта и онлайн магазина www.fullhousedecor.com
Тези общи условия уреждат отношенията между „FULLHOUSEDECOR“ LLC (EIK 205620167) и всяко лице, което осъществява достъп до или използва уебсайта www.fullhousedecor.com.
Тези общи условия се прилагат за всички потребители на уебсайта, независимо дали извършват покупка или просто разглеждат уебсайта. Чрез достъпа, регистрацията или използването на която и да е функция на уебсайта www.fullhousedecor.com, потребителите се съгласяват да бъдат обвързани с тези общи условия, както и с приложимите закони на Република България и Европейския съюз относно електронната търговия и защитата на потребителите.
Чрез достъпа, разглеждането или използването на този уебсайт, всеки потребител потвърждава, че е прочел, разбрал и се съгласява да бъде правно обвързан с тези общи условия.
1. Приемане
Чрез достъпа или използването на нашия Сайт, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте Сайта.
2. Нашите услуги
Fullhousedecor.com предлага продажби и доставка на продукти. Можем да променяме, разширяваме или прекратяваме нашите услуги по всяко време без предварително уведомление.
3. Отговорности на потребителя
С използването на нашия сайт, вие се съгласявате да:
предоставяте точна и пълна информация при поръчка,
да не използвате сайта за незаконни цели,
да не се опитвате да навредите на сигурността на сайта или да смущавате други потребители.
4. Ценообразуване и плащания
Всички цени са посочени на сайта.
Плащанията се обработват сигурно чрез доверени доставчици.
Поръчките се потвърждават само след успешно плащане.
5. Условия за плащане
5.1 Плащания с карта
Приемаме карти Visa и MasterCard и гарантираме сигурна обработка на плащанията чрез нашите платежни системи. Моля, уверете се, че данните ви за плащане са правилно попълнени, преди да завършите плащането. Използваме SSL технология за криптиране, за да защитим вашите данни.
5.2 Анулиране на поръчка
Можете да анулирате поръчката си само преди да влезе в етап на подготовка за доставка. Анулирането на поръчката трябва да бъде извършено в рамките на 1 час от потвърждаването на поръчката. Ако поръчката вече е подготвена за изпращане или е изпратена, тя не може да бъде анулирана. За повече информация, моля, свържете се с нас на +359876803130 или [email protected]
5.3 Разрешаване на спорове при плащане
Ако срещнете проблеми с плащането си, моля, свържете се с нас незабавно. Ние се ангажираме да разрешаваме всички спорове по взаимно съгласие и справедливо. Ако проблемът не бъде разрешен, можете да се свържете с вашата банка или платежен посредник, за да го разрешите.
5.4 Поверителност и защита на данните
Ние се ангажираме да пазим поверителността на вашите лични данни и да ги използваме само за целите на предоставянето на нашите услуги. Вашите лични данни няма да бъдат споделяни с трети страни без вашето съгласие. Всички лични данни ще се съхраняват в съответствие със законите за защита на данните.
5.5 Данни за фирмата
Име на фирмата: FULL HOUSE DECOR
EIK/БУЛСТАТ: 205620167
Регистриран офис: България, Несебър, Слънчев, Камелия 146
Адрес на управление: България, Несебър, Слънчев, Камелия 146
Телефон: +359876803130
Имейл: [email protected]
6. Цени
Всички цени, показани на уебсайта, са в български лева (BGN), с включен ДДС, и са валидни само към момента на публикуване. Ако даден продукт има множество варианти или модели, цената за всяка опция е посочена отделно.
FullHouseDecor си запазва правото да променя цените на своите продукти и услуги по всяко време без предварително уведомление. Всички цени, показани на уебсайта, са окончателни и включват всички приложими данъци и такси, с изключение на таксите за доставка, монтаж и плащане при доставка.
Клиентът е длъжен да заплати цената, посочена на уебсайта, в момента на подаване на поръчката, независимо дали тя се е променила впоследствие.
Таксата за плащане при доставка се изчислява, както следва:
0.88% от стойността на поръчката за доставки, направени чрез куриерска опция „Econt – до офис“;
1.76% от стойността на поръчката за доставки, направени чрез опцията „Econt – до адрес“.
7. Онлайн покупка на продукти
Чрез своя уебсайт и онлайн магазин, FullHouseDecor позволява на клиентите удобно да поръчват и купуват продукти дистанционно, въз основа на потвърдена от клиента поръчка.
Клиентът е длъжен да заплати цената на продукта в съответствие с условията, посочени на уебсайта. С подаването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат със задължението си за плащане.
FullHouseDecor си запазва правото да променя характеристиките, спецификациите и цените на продуктите, показани на уебсайта, по всяко време без предварително уведомление. Компанията може също така да актуализира всяка публикувана информация, за да гарантира нейната точност и актуалност.
FullHouseDecor може да преразглежда или актуализира тези Общи условия по всяко време, като публикува новата версия на уебсайта. С продължаването на използването на сайта се счита, че клиентът е приел всички промени и се съгласява периодично да преглежда актуализираните условия.
8. Регистрация на потребителски акаунт
Цялото съдържание на уебсайта и онлайн магазина на FullHouseDecor е достъпно за посетители без задължителна регистрация.
Регистрация доброволно и се попълва чрез попълване на задължителния формуляр. Всички задължителни полета са маркирани със звездичка (*). С регистрацията си потребителят потвърждава, че предоставената информация е точна, пълна и актуална.
FullHouseDecor може да променя вида или количеството лична информация, необходима за регистрация, в съответствие с приложимите законови изисквания. Само лица на възраст 16 или повече години имат право да се регистрират.
По време на регистрацията потребителят предоставя имейл адрес и парола за достъп до личния си акаунт. Потребителят е изцяло отговорен за запазването на поверителността на данните си за вход и за всички действия, извършени в неговия акаунт. От съображения за сигурност, потребителите винаги трябва да излизат след всяка сесия.
Ако има съмнение за неоторизиран достъп, кражба на имейл или загуба на парола, потребителят трябва незабавно да информира FullHouseDecor, за да може достъпът да бъде временно спрян и да се запази сигурността на данните.
С отметка в полето „Приемам Общите условия“ и потвърждаване на регистрацията, потребителят предоставя електронно съгласие в съответствие с приложимото законодателство.
След успешна регистрация потребителят ще получи имейл за потвърждение. Личният акаунт позволява на потребителите да редактират данните си, да преглеждат поръчките си и да управляват предпочитанията си по всяко време.
Потребителят може да поиска закриване на профила си по всяко време.
Ако предоставената информация е невярна, неточна или непълна, FullHouseDecor си запазва правото да:
изиска коригиране на данните,
ограничи достъпа до определени услуги или
изтрие окончателно регистрацията на потребителя без предварително уведомление.
FullHouseDecor не носи отговорност за неправилно направени поръчки или доставки, произтичащи от неточна информация, предоставена от потребителя. В такива случаи потребителят ще поеме разходите за повторна доставка.
9. Договор, продукти и поръчки
Договорът за продажба между FullHouseDecor и клиента се счита за сключен, след като компанията потвърди поръчката.
Само лица навършили 16 години имат право да направят поръчка и да сключат договор за покупко-продажба. Поръчките могат да бъдат направени чрез регистриран потребителски акаунт или без регистрация чрез попълване на необходимите данни във формуляра за поръчка. Всички задължителни полета са маркирани със звездичка (*).
При подаване на поръчка клиентът трябва да предостави точна, пълна и актуална информация. Ако предоставените данни са неверни, неправилни или непълни, FullHouseDecor си запазва правото да:
Изиска коригиране на информацията,
Ограничи достъпа до определени функции на уебсайта или
Анулира поръчката без предварително уведомление.
Поръчките могат да се подават онлайн 24 часа в денонощието. Клиентите могат да закупят всеки продукт, показан на уебсайта, който има активен бутон „Добави в количката“. При поръчка клиентът избира вида на продукта, количеството и начина на доставка според наличните опции на уебсайта.
Всяка страница с продукта включва подробна информация за цената на продукта, основните му характеристики и допълнителните функции, което позволява на клиентите да вземат информирано решение за покупка. FullHouseDecor не носи отговорност за незначителни неточности в описанията на продуктите, които не засягат основните характеристики на продукта.
Компанията си запазва правото да променя цените, описанията или наличността на продуктите по всяко време без предварително уведомление. Някои продукти може да са временно недостъпни, за което компанията се извинява предварително.
Основните стъпки за подаване на поръчка са:
Разглеждане на продукти в уебсайта,
Добавяне на избрани артикули в пазарската количка,
Влизане, регистрация или продължаване като гост,
Въвеждане на адрес за доставка,
Избор на метод на плащане,
Потвърждаване на поръчката.
Преди потвърждаване на поръчката, клиентът може да промени количеството на артикулите, метода на доставка или опцията за плащане. След като поръчката бъде потвърдена, клиентът потвърждава, че покупката е обвързваща и се съгласява да извърши плащането.
След потвърждаване на поръчката, системата автоматично изпраща имейл, потвърждаващ получаването на поръчката.
Клиентите могат да анулират поръчката си в рамките на 24 часа, като изпратят имейл на [email protected] и посочат номера на поръчката.
Ако поръчката не бъде платена в рамките на два (2) работни дни, тя ще бъде автоматично анулирана и FullHouseDecor няма да има по-нататъшно задължение да я изпълнява.
Фирмата може да изиска допълнително потвърждение на поръчката по телефон или имейл. Ако клиентът откаже да предостави необходимото потвърждение, FullHouseDecor може да анулира поръчката без допълнително уведомление.
FullHouseDecor не носи отговорност за неправилно направени поръчки или доставки, произтичащи от неточна информация, предоставена от клиента. В такива случаи купувачът е отговорен за всички разходи за връщане или повторна доставка.
10. Цени на продуктите и методи на плащане
Всички цени на продуктите, показани на уебсайта на FullHouseDecor, са посочени в евро (EUR) и български лева (BGN), включително всички приложими данъци и такси, освен ако не е посочено друго.
FullHouseDecor си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време без предварително уведомление. Не се отнася за поръчки, които вече са потвърдени от компанията.
Крайната цена на всеки продукт включва цената на продукта, такса за доставка (ако е приложима) и всички други допълнителни такси, показани на страницата за потвърждение на поръчката.
Плащанията могат да се извършват по следните начини:
Наложен платеж (COD) – Клиентът плаща цялата сума директно на куриера при получаване на продукта.
Плащане с карта онлайн – Клиентът може да плати директно през уебсайта, използвайки защитен платежен портал.
Всички данни за плащане, въведени на уебсайта, се обработват сигурно. FullHouseDecor не съхранява и не обработва данните на банковите карти на клиентите – всички транзакции се обработват от доверен платежен оператор в съответствие с международните стандарти за сигурност.
От момента на потвърждаване на поръчката, задължението за плащане става валидно. Ако плащането не бъде извършено в рамките на определения срок, FullHouseDecor си запазва правото да анулира поръчката.
В случай на техническа или системна грешка, водеща до неправилно показване на цена или валутен курс, компанията си запазва правото да анулира поръчката, да информира клиента и да предложи правилния ценови вариант.
11. Доставка и изпращане
FullHouseDecor доставя всички поръчки в рамките на България и други страни от Европейския съюз чрез доверени куриерски партньори.
Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от дестинацията и наличността на продукта. Очакваното време за доставка ще бъде посочено по време на плащането и потвърдено по имейл, след като поръчката бъде обработена.
Разходи за доставка
Таксите за доставка се изчисляват автоматично при плащане въз основа на адреса за доставка, теглото на пакета и куриерските тарифи. Общата цена на доставката ще бъде ясно показана преди потвърждението на поръчката.
За поръчки в рамките на България клиентите могат да изберат:
Доставка до куриерски офис (по-ниска тарифа)
Доставка до посочен адрес (стандартна тарифа)
Проследяване на поръчката
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване и инструкции за проследяване на пратката ви онлайн.
Неуспешна доставка
Ако куриерът не може да достави пакета поради неправилен адрес, липсващ получател или друг проблем, свързан с клиента, поръчката може да бъде върната на FullHouseDecor. В такива случаи разходите за повторна доставка ще бъдат таксувани от клиента.
Повредени пакети
Клиентите трябва да проверят пакета си при доставка. Ако се забележат видими повреди или липсващи артикули, трябва да се състави протокол за повреда в присъствието на куриера. Рекламации, предявени без такава документация, може да не бъдат приети.
Забавяне на доставката
Въпреки че FullHouseDecor се стреми да доставя всички продукти в посочения срок, е възможно да възникнат случайни закъснения поради куриерски или митнически процедури. Компанията не носи отговорност за закъснения, причинени от външни фактори извън нейния контрол.
12. Връщане и замяна
Право на връщане
Клиентите на FullHouseDecor имат право да върнат закупен продукт в рамките на 14 календарни дни от датата на доставка, без да посочват конкретна причина, в съответствие с приложимите закони за защита на потребителите.
За да започне връщане, клиентът трябва да изпрати писмено уведомление на [email protected], посочвайки номера на поръчката, името на продукта и причината за връщането (по избор).
Условия за връщане на продукти
Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:
Трябва да са в неизползвано и невредимо състояние.
Трябва да са в оригиналната си опаковка, включително всички етикети, ръководства и аксесоари.
Трябва да бъде приложено доказателство за покупка (фактура или касова бележка).
FullHouseDecor си запазва правото да откаже връщане, ако горепосочените условия не са изпълнени.
Доставка за връщане
Клиентът е отговорен за разходите за доставка за връщане, освен ако продуктът не е доставен неправилно или е повреден при пристигането. В такива случаи FullHouseDecor ще покрие всички разходи за връщане.
Процес на възстановяване на сумата
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 14 дни по същия начин на плащане, използван за първоначалната покупка. Таксите за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на грешка от страна на FullHouseDecor.
Замяна
Ако клиентът желае да замени артикул за друг продукт, размер или цвят, първо трябва да се извърши процесът на връщане. След това може да се направи нова поръчка за заместващия продукт.
13. Точност на информацията за продукта
FullHouseDecor полага всички усилия, за да гарантира, че всички описания, изображения и цени на продуктите, показани на fullhousedecor.com, са точни, актуални и ясно представени.
Възможно е обаче да възникнат незначителни несъответствия поради разлики в настройките на екрана, осветлението или актуализациите на доставчика. Такива вариации не представляват основание за рекламации или връщане на продукти.
Всички изображения на продуктите са само с илюстративна цел. Действителният цвят, размер или детайли на някои продукти може леко да се различават от снимките, показани на уебсайта.
FullHouseDecor не носи отговорност за грешки в описанията на продуктите или технически неточности, които не засягат основните характеристики на продукта.
Компанията си запазва правото да променя, актуализира или коригира всякакви информация на уебсайта — включително подробности за продукта, наличност или цени — без предварително уведомление. Тези промени влизат в сила незабавно след публикуването им.
Ако типографска или системна грешка доведе до показване на продукт на неправилна цена, FullHouseDecor си запазва правото да анулира всяка засегната поръчка, след като уведоми клиента и му предложи опция за повторна поръчка на правилната цена.
14․ Възстановяване на суми при отказ от поръчка, платена с банкова карта
Съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за обслужване на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит Булбанк, при заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки/услуги заплатени от даден потребител чрез банкова карта, търговецът следва да извърши възстановяване на съответната сума единствено с кредитна операция по същата карта, с която първоначално са били заплатени конкретните стоки/услуги.
15. Надзорни органи:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: град София, п. к. 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, Тел. (02) 91 53 519, факс: (02) 91 53 525 Имейл: [email protected] Уебсайт: www.cpdp.bg
16. Комисия за защита на потребителите
Адрес: град София, п. к. 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6, Тел. (02) 933 05 65 Факс: (02) 988 42 18 Гореща линия: 0700 111 22 Имейл: [email protected] Уебсайт: www.kzp.bg
